El surtido de nuestro producto de la tienda está garantizado por un año a partir de la fecha de compra, sujeto a las condiciones de uso normales y al cumplimiento de las instrucciones de uso recomendadas por el fabricante. En caso de que el producto deba repararse durante este período de garantía, nuestros técnicos de posventa realizarán la reparación siempre que: el producto no haya sido sometido a golpes, inmersión, etc. el problema no haya sido causado por un uso inadecuado del producto. manipulación, uso y desgaste natural o falta de mantenimiento del producto (por ejemplo, obstrucción); el producto no ha sido reparado de ninguna manera por ningún servicio postventa que no sea el de nuestra tienda o haya sido interferido por ninguna persona no aprobada por el vendedor; el producto no ha sido modificado de ninguna manera desde su condición original.

¿Qué productos se proporcionan con la garantía?

  • Productos comprados en nuestra tienda

    Garantizamos la más alta calidad de los productos comprados en nuestra tienda. Nuestros gerentes de ventas mantienen un registro de todos los pedidos que realiza. Si no está satisfecho con la calidad de su compra, puede recurrir a nuestro servicio de garantía y resolverán el problema.

  • Productos con factura original

    Cuando paga por el producto que ha elegido en nuestra tienda, obtiene una factura orginal y una copia. Es un documento importante, así que guárdelo hasta el final del período de garantía. Los productos con facturas original lo liberarán de dolores de cabeza en caso de garantía.

  • Productos con embalaje original no dañado

    Todos los productos comprados en nuestra tienda se envían en el embalaje original. Guárdelo hasta el final del período de garantía, ya que si decide devolver el artículo por alguna razón, debe tener el embalaje original que no esté dañado de ninguna manera.

  • Productos no dañados

    Si los productos no están dañados de alguna u otra manera, están sujetos a la garantía. Por lo tanto, intente no dejar caer, sumérjirlos en líquidos, rasgarlos o repararlos. Simplemente recurra a nuestros agentes de servicio de garantía para obtener ayuda y responderán todas sus preguntas sobre la política de devolución y reparación.

  • Productos que no fueron reparados por terceros

    Si los productos que devuelve a nuestra tienda no han sido reparados por terceros, están sujetos a la garantía. No vaya a la oficina de reparación de la esquina de la calle que está cerca de su casa. Primero hable con nuestros técnicos de garantía, están aquí para ayudarlo con cualquier problema que pueda enfrentar.

  • Productos dentro del periodo de garantía

    Una vez usted finaliza la compra de su producto, tiene un año de garantía, lo que significa que en ese año puede llevar su equipo con nuestros técnicos en caso de algun daño, una vez finalizado el año de garantía cualquier reparación en nuestra tienda conllevara un costo dependiendo el tipo de mal.

¿Dónde solicitar el servicio de garantía?

  • Centro de servicio de nuestra empresa

    Si su producto se encuentra dentro del periodo de garantía, puede iniciar el tramite comunicándose al teléfono (507) 280-5740 o al correo: soporte@bytechstore.com. El agente de servicio inspeccionará el artículo que desea reparar / devolver o reemplazar y hará todo lo posible para resolver su problema lo más rápido posible.

  • En el sitio / Servicio a domicilio

    En algunos casos, es posible solicitar un servicio directamente en su oficina, hogar o solucionar el problema directamente en el sitio. Este es un servicio que ofrecemos como valor agregado a la garantía del equipo con el fin de mejorar la atención durante todo el proceso de garantía. Este servicio tendrá un costo adicional de acuerdo a los parámetros que sea contratado.

¿En qué casos no se proporciona la garantía?

  • Daños por uso y desgaste

    Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre los daños del producto que pueden haber resultado del desgaste normal del producto que ha comprado en nuestra tienda.

  • Mal uso o abuso

    Si el producto comprado en nuestra tienda tiene rastros visuales de mal uso o abuso, este caso tampoco está cubierto por los servicios de garantía. La tienda puede prestar servicios de reparación a su cargo.

  • Artículos sin marca

    Esta garantía no se aplica a ningún artículo que no tenga nuestra marca, incluso si está empaquetado o vendido con nuestros productos originales. Tal tipo de productos puede tener el beneficio de una garantía del fabricante.

  • Período de garantía caducado

    La garantía comienza en la fecha de compra en el recibo de compra. En caso de que no se proporcione el recibo de compra, se considera que el período de garantía comenzó 6 meses después de la fecha de fabricación en el producto o según se deriva del número de serie del producto.

  • Servicios de reparación no autorizados

    Cuando el producto está siendo reparado por organizaciones de servicio, ingenieros o técnicos no autorizados, el comprador pierde su derecho a obtener el servicio de garantía gratuito.

  • Vencimiento de los consumibles de por vida

    Cada consumible tiene su propia vida garantizada. Cuando el ciclo de vida de los consumibles está vencido, la garantía no es válida; deben ser cambiados a expensas del comprador.

  • El uso de repuestos o consumibles no autorizados

    Cuando el producto ha fallado debido al uso de piezas de repuesto no autorizadas o los consumibles, la tienda no se responsabiliza por el incidente. Use solo repuestos autorizados si desea mantener su garantía válida.

  • Desastre natural

    El desastre natural es una fuerza mayor que el vendedor no puede evitar. Entonces, cuando el producto ha fallado por un desastre natural, la tienda no está obligada a reemplazarlo o repararlo.

  • Limpiando el producto

    Si el producto falló durante la limpieza o la eliminación del material extraño de su superficie o dentro de él, la tienda no prestará al comprador servicios de garantía gratuitos ya que la falla ocurrió por culpa del comprador.

Daños de Fábrica

En caso de un desperfecto  o daño de fabrica de su producto a la llegada, tiene Dos (2) días a partir de la fecha de entrega para devolver o cambiar el artículo. ¿Qué deberías hacer? Comunicarse inmediatamente a nuestro departamento de soporte al teléfono (507) 280-5740 o enviando un correo a: soporte@bytechstore.com, explicando el motivo por el cual desea devolver el equipo y adjuntando la factura del mismo. Sobra decir que al momento de devolver el producto el mismo debe estar en las mismas condiciones que fue entregado al principio, en su empaque original y sin presentar pruebas de uso.